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饭店实施客户关系管理的难点及对策

发布时间:2019-01-07 17:06  文章来源:笔耕文化传播
【摘要】:饭店业是与“情感”有密切联系的行业。在我国,作为管理和信息化都走在诸多行业前列的饭店业,却在实施“客户关系管理”这项新技术面前落在了其他行业的后面。本文分析了我国饭店实施客户关系管理的难点并提出了相应的对策。
[Abstract]:Hotel industry is closely related to "emotion" industry. In China, the hotel industry, which is in the forefront of many industries as management and information technology, lags behind other industries in implementing the new technology of "customer relationship management". This paper analyzes the difficulties of implementing customer relationship management in Chinese hotels and puts forward corresponding countermeasures.
【作者单位】: 桂林旅游高等专科学校
【分类号】:F719

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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5 张s,

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