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我国商业银行服务创新的实施路径研究——以某商业银行为例

发布时间:2017-12-07 19:01  文章来源:笔耕文化传播

  本文关键词:我国商业银行服务创新的实施路径研究——以某商业银行为例


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【摘要】:服务创新正在成为商业银行快速发展,寻求核心竞争力的重要手段。文章将通过对我国某商业银行分行(简称A银行)的纵向案例研究,分析了该银行实施服务创新的演化过程,识别了商业银行服务创新的实施路径,对于深入理解商业银行服务创新的实施发展具有积极意义。
【作者单位】: 南开大学经济学院;
【基金】:国家社科基金重点项目(项目号:14AZD032) 教育部人文社科重点研究基地重大项目(项目号:14JJD790030)
【分类号】:F832.33
【正文快照】: 一、服务创新对于商业银行的重要作用随着中国金融市场的国际化程度的提高和金融体制的改革,金融业发展迅猛。据相关资料显示截至2013年12月末,我国银行、证券、保险业金融机构总资产达到161.8万亿元,其中银行业金融机构总资产达到151.4万亿元,商业银行拨备覆盖率达到282.7%,

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

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2 汪纯孝,岑成德,刘倩;内部营销和内部服务质量对外部服务质量的影响[J];旅游科学;2001年01期

3 黄爱宝;辨析“以人为本”[J];社会科学;2001年11期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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10 查金祥;B2C电子商务顾客价值与顾客忠诚度的关系研究[D];浙江大学;2006年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

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3 门俊俊;顾客承诺对品牌忠诚影响研究[D];江西财经大学;2010年

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5 雷颖颐;陕西移动服务营销策略分析研究[D];西北大学;2010年

6 王朝纲;大学生B2C网络购物忠诚度影响因素研究[D];北京第二外国语学院;2010年

7 连芳芳;服装导购员特质对关系质量的影响研究[D];北京服装学院;2010年

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9 崔方;康洁公司顾客资产价值管理策略研究[D];山东大学;2010年

10 刘萌;我国零售业顾客忠诚驱动因素实证研究[D];山东大学;2010年

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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4 袁俏侠;;商业银行服务管理的问题及对策[J];中外企业家;2013年34期

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6 佘松涛;;商业银行服务体系的建立策略[J];企业改革与管理;2014年02期

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中国重要会议论文全文数据库 前2条

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中国重要报纸全文数据库 前10条

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中国博士学位论文全文数据库 前1条

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中国硕士学位论文全文数据库 前10条

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